Unsere Rückgabegarantie

Als leidenschaftliche Fußballfans verstehen wir, wie wichtig die perfekte Passform und Qualität Ihrer Fußballbekleidung ist. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte 15-Tage-Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

Wichtige Voraussetzungen:

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Rücksendung in der Originalverpackung

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Getragene Unterwäsche und Socken
  • Personalisiert bedruckte Trikots
  • Geöffnete Hygieneartikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1

Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe
2

Rücksendeetikett erhalten

Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zu.

3

Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und befestigen Sie das Rücksendeetikett.

4

Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale – je nachdem, welcher Versanddienst für Ihre Region verfügbar ist.

Rückgabebeantragungs-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Fussballkleidung.com Team,


ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:


Zurückzusendende Artikel:

– [Artikelname], Größe: [Größe], Menge: [Anzahl]

– [Artikelname], Größe: [Größe], Menge: [Anzahl]

Grund für die Rückgabe: [z.B. Falsche Größe, Artikel gefällt nicht, etc.]

Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu.


Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Erstattungen & Zahlungsrückgaben

Erstattungszeitraum

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal: 2-3 Werktage

Hinweis: Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Im Anschluss können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Kundenservice-Kontakt

E-Mail: [email protected]

Telefonische Unterstützung: Über E-Mail-Anfrage

Adresse: Puma Verkäufe, Große Präsidentenstraße 54, Berlin, DE 42950

Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

🏆 Wir stehen für Qualität und Ihre Zufriedenheit!

Als Fußballfans verstehen wir Ihre Leidenschaft für perfekte Fußballbekleidung. Unser Kundenservice-Team ist darauf spezialisiert, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.