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Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
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| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
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| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist möglicherweise nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie die Lieferbarkeit für Ihr Land während des Bestellvorgangs.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Als leidenschaftliche Fußballfans verstehen wir, wie wichtig die perfekte Passform und Qualität Ihrer Fußballbekleidung ist. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte 15-Tage-Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im originalem Zustand sein
- Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
- Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
- Rücksendung in der Originalverpackung
❌ Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Getragene Unterwäsche und Socken
- Personalisiert bedruckte Trikots
- Geöffnete Hygieneartikel
📋 Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rückgabe
Rückgabebeantragungs-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Fussballkleidung.com Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:
Zurückzusendende Artikel:
– [Artikelname], Größe: [Größe], Menge: [Anzahl]
– [Artikelname], Größe: [Größe], Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [z.B. Falsche Größe, Artikel gefällt nicht, etc.]
Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten
Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zu.
Schritt 3: Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und befestigen Sie das Rücksendeetikett.
Schritt 4: Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale – je nachdem, welcher Versanddienst für Ihre Region verfügbar ist.
💳 Erstattungen & Zahlungsrückgaben
Erstattungszeitraum
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Erstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 2-3 Werktage
Hinweis: Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch von Artikeln
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Im Anschluss können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.
📞 Kundenservice-Kontakt
E-Mail: [email protected]
Telefonische Unterstützung: Über E-Mail-Anfrage
Adresse: Puma Verkäufe, Große Präsidentenstraße 54, Berlin, DE 42950
Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
🏆 Wir stehen für Qualität und Ihre Zufriedenheit!
Als Fußballfans verstehen wir Ihre Leidenschaft für perfekte Fußballbekleidung. Unser Kundenservice-Team ist darauf spezialisiert, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.